FAQ

• 実際にかかる費用は？
  
  
• 契約料、配送料等は一切かかりません。サーバー代金は無料です。毎月の水代金のみをお支払いください。
  （「古都の天然水」2本パック 3,570円〜 / 「富士の滴」2本パック 3,780円〜 になり
  ます）

• 毎月の水代金の支払方法は？
  
  
• 毎月「銀行振替」となります。
  毎月末締め翌２７日にお客様の指定される民間金融機関口座より自動引き落しいたします。
  （「古都の天然水」2本パック 3,570円〜 / 「富士の滴」2本パック 3,780円〜 になり
  ます）

• 追加注文の仕方を教えてください。
  
  
• ネット、FAX、電話等でお申し込みください。追加注文は2本パックからのご注文となります。

• ウォーターサーバーの設置方法は？
  


• コンセントに差し込むだけです。とっても簡単です。

• 温水はどうすれば利用できますか？
  
  
• 温水利用の場合は背面の温水スイッチを入れて下さい。常時温水がご利用いただけます。
  （温水スイッチは常に入れた状態にして下さい。サーバーの故障、水の品質劣化の原因となります。）

• 水の取り替え方を教えてください。
  
  
• ウォーターサーバーに乗せるだけです。詳細は設置方法のページをご覧ください。

• メンテナンスはどうすればよいのですか？
  
  
• 日常のお手入れは清潔なふきんなどで蛇口等を拭いてください。詳細は設置方法のページをご覧ください。

• 故障の場合はどうすればよいのですか？ 
  
  
• 故障交換の費用は一切かかりません。下記フリーダイヤルへご連絡ください
  フリーダイヤル：0120-06-7241　（平日10：00〜19：00　祝日除く）

• 自宅不在のとき、商品を再配達してくれますか？自宅前に放置したりはしませんか？
  
  
• 再配達いたします。不在票をポストにお入れしますのでご都合の良い時間を宅配業者にご連絡ください。

• お湯が止まってしまったのですが？（ボトルは空ですが冷水は出ます。）
  
  
• 水の取り替え時期です。取り替え方は設置方法のページをご覧ください。ウォーターサーバーの構造上、水が少なくなってくると温水が先に出なくなります。
  （※ボトルの水が無くなり、お湯が出なくなった状態の時冷温水タンク内には冷温水とも約1.6L 入っております。冷水はそのままでも使用できますが、温水は水を取り替えないと出ませんのでご注意ください。）

• ギフトプレゼントは、途中解約だといただけないんですか？
  
  
• ギフトプレゼントは、1年以上継続した方が対象となっておりますので途中で解約される方は、対象外になります。契約から1年後に天然水とは別梱包で発送致します。